Politique de remboursement

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à l’adresse info@jannah-lingerie.com.

Si nous ne pouvons pas identifier qui est à l’origine du colis nous ne pourrons pas procéder à un échange ou un remboursement, de même si le colis renvoyé est défectueux.

Vous pouvez retourner les articles non portés en nous écrivant à info@jannah-lingerie.com dans les 30 jours suivant la réception.

• Conditions d'échange pour l'achat de culottes

1) Le packaging doit être renvoyé intact, tel que vous l'avez reçu (la languette au dessus du zip ne doit pas être déchirée)

2) Les culottes doivent être intactes dans leur emballage d’origine. Elles ne doivent pas avoir été portées ni lavées mais uniquement essayées par-dessus vos sous-vêtements (les articles sont vérifiés à l’arrivée).

⚠️ Attention : Si ces 2 conditions de retour ne sont pas respectées, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les culottes et elles ne vous seront pas non plus renvoyées ⚠️.

• Conditions d'échange pour l'achat de collants

 Les collants retournés devront être intacts, emballés comme ils ont été expédiés, dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes. Le packaging ne doit pas avoir été ouvert.

⚠️ Attention : Si cette condition de retour n'est pas respectée, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les collants et ils ne vous seront pas non plus renvoyés ⚠️.

Dans le cas de l’achat d’un pack bénéficiant d’une promotion, la commande pourra faire l’objet d’un remboursement au prorata du nombre de produits renvoyés.

Par exemple, si vous avez acheté un pack de 3 culottes à 95€ et que vous souhaitez vous en faire rembourser une, nous vous rembourserons 1/3 du prix d'achat soit 31,67€.

Les articles sont vérifiés à l’arrivée et nous ne pourrons échanger l’article qui ne respecte pas cette condition, article de nos CGV https://www.yade-paris.fr/pages/cgv)

Les articles doivent être renvoyés par colis ou lettre suivie (le renvoi est à vos frais). Pour connaître l'adresse d'expédition, écrivez-nous à l'adresse contact@yade-paris.fr.